亮报:开鲁县供电公司微信群里故事多

发布日期: 2019-05-06 信息来源: admin

“没电了!”

 

“停电了!”

 

“我家也没电了!”

 

“由于电杆被撞断,需要进行抢修,估计会停电,不要着急,等等吧!”

 

“等等吧,工作人员已经进行抢修,但是这需要时间,希望谅解!”

 

“是全县停的吗?”

 

“@电力赵海荣加微信13847597611”

 

“王中王变台出故障了”

 

......

 

4月17日大清早,客户经理赵海荣的微信群里突然响起一连串的信息声,一会功夫,群里就热闹起来,大家七嘴八舌的都在议论停电的事。赵海荣看见后立即打电话到所里问明情况后,第一时间在群里回复:“由于电杆被撞断,需要进行抢修,得需要时间,不要着急,希望谅解!”看到消息后大家纷纷表示理解,不一会,群里肃静了。

 

“还没修完吗?”

 

“没呢,估计得等会,换变压器呢!”

 

“辛苦了,电力工人”!

 

9点32分左右,一条消息出现在群里:“各位用户,抢修已经结束,一会即将送电,感谢你们的支持理解!”客户经理赵海荣及时的将送电信息在群里公布出来。

 

“这么大的风,辛苦你们了!”

 

“这是我们应该做的,决不能影响你们用电!”片刻功夫,群里又热闹起来,和谐、温馨的气氛在群里蔓延开来。

 

类似这样的情景时常出现在微信群里,如今随着智能通信时代的来临,微信已成为人们重要的交流工具,通过微信群和客户沟通交流,既省时省力又方便快捷,更有效的提升供电企业服务水平,为此,开鲁县工业园区供电所从今年开始推广电力微信群进社区服务,已在15位台区经理中建立近60多个微信群,他们自建或主动加入社区微信群,目前城区内有近两万多用户加入。

 

长城小区张大姐高兴的说道:“原来有不明白的,家里有故障啥的都打95598电话,一级级的解决太麻烦,自从我加入这个群,可方便多了,有啥事只要在群里发条消息,客户经理看见了马上就帮助解决,真的是太好了。”

 

小小的微信群,拉近了客户与供电企业与客户的距离,通过微信互动,可以发布缴费友情提醒、宣传电价政策、用电咨询查询、故障报修、以及注意安全用电等信息。微信群的建立,将供电服务进一步延伸,不仅增加了供电抢修、提升服务的内容,也加深了用户与供电企业的交流,搭建起了客户与供电企业架起了沟通的桥梁。(李秀侠)

 

信息来源:亮报

 

 

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