国网扎鲁特旗供电公司:深化优质服务 全心全意为民

发布日期: 2019-08-05 信息来源: admin

优质服务是供电企业的生命线,为进一步提升供电服务水平,营造和谐的供用电环境,81日,国网扎鲁特旗供电公司乌兰哈达供电所以为人民服务的信心和饱满的热情,努力构建优质服务文化,不断改进服务措施。

  一是深入开展光明服务。坚持你用电 我用心,全面落实三个十条,塑化三严禁、五红线、八注意供电服务提升,争创群众满意窗口。

  二是加强客户跟踪服务,在线监测客户的电压、电流等负荷情况,及时帮助分析用电情况,指导合理用电,设立台区经理,经常上门走访,主动了解客户情况,解答客户疑问。对新上电客户,主动做好跟踪服务,简化上电流程,提高服务效率。

  三是积极做好客户服务工作,建立有力的服务保障体系,建立以客户为导向的协同服务体制,提升故障报修、居民缴费,客户用电安全等服务能力。不断提高服务效率,严格兑现服务承诺,确保了老百姓安全舒心用电。(文字/李伟  审核/张晓峰)

信息来源:国网通辽供电公司

 

 

 

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